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      【市城市燃熱集團(tuán)富泰熱力】新華東分公司組織開展“訪民問暖”活動(dòng)

      來源:富泰熱力      發(fā)布日期:2023-10-10

      為深入了解熱用戶的用熱訴求,提前排查、消除供熱隱患,10月9日,新華東分公司組織員工在團(tuán)結(jié)東小區(qū)開展了“訪民問暖”活動(dòng)。

      1“訪民問暖”進(jìn)小區(qū)為熱用戶辦實(shí)事、解難事N.jpg

      活動(dòng)中,分公司員工為過往居民發(fā)放了用暖小常識(shí)、便民服務(wù)卡,登門入戶征求用戶的意見建議,細(xì)致耐心的排查室內(nèi)供熱設(shè)施,現(xiàn)場指導(dǎo)用戶安全規(guī)范用熱。

      在甲2號(hào)樓1單元六樓,筆者看到工作人員正在為用戶更換自動(dòng)排氣閥。了解后得知,今年4月份,家住該單元的李叔叔發(fā)現(xiàn)立管自動(dòng)排氣閥因年久腐蝕嚴(yán)重出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)臨近停暖,為了不影響整棟樓的用熱,工作人員做了簡單處理后承諾停暖后再徹底解決,當(dāng)天“訪民問暖”的員工來到小區(qū)時(shí),首先就解決了這個(gè)問題。“你們的服務(wù)真的沒的說,4月份作出的承諾,這不今天就兌現(xiàn)了,太感謝了,富泰人值得信賴?!崩钍迨寮?dòng)地說。

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      隨后,工作人員走進(jìn)了13號(hào)樓1單元一熱用戶家中,熱用戶高興地說:“我們家暖氣沒什么問題,每年都挺暖和的,即使偶爾有個(gè)啥事兒只要一打電話你們就來幫忙解決了,不僅供熱好、服務(wù)也很到位,為你們點(diǎn)贊。”“這個(gè)小區(qū)屬于老舊小區(qū),居住的多為老年人,由于供熱管網(wǎng)老舊,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)堵塞漏水等情況,影響供熱質(zhì)量,因此我們將密切關(guān)注這類小區(qū)居民的用熱情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決?!毙氯A東分公司光華供暖所所長姚曉飛說。

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      真是趕上好時(shí)候了,自從改造完就特別暖和,現(xiàn)在根本不用擔(dān)心冬天家里熱不熱了?!薄澳銈兊墓ぷ魅藛T三天二頭到家里了解用熱情況,用富泰的熱我們放心、舒心?!薄斑@個(gè)小卡片弄的好,有問題只要打上面的電話,工作人員很快就幫助解決了?!毙^(qū)的用戶你一言我一語跟筆者拉起家常。

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      據(jù)了解,上一采暖季結(jié)束后新華東分公司就陸續(xù)組織開展了“訪民問暖”活動(dòng),廣泛征集意見建議,解決采暖期不便處理的遺留問題;注水后,分公司工作人員加班加點(diǎn)集中排查解決供熱設(shè)施故障、管網(wǎng)跑冒滴漏等問題,力爭在供暖前消除各類隱患,保障用戶溫暖過冬。


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