公司開展供熱服務進社區(qū)（二）

來源：富泰熱力      發(fā)布日期：2017-10-02

        為全面提升公司服務水平，推進創(chuàng)新服務向縱深發(fā)展，為即將到來的供暖工作的順利開展提供保障，連日來，公司開展了服務進社區(qū)活動，主動拉近與用戶的距離，面對面征求熱用戶的意見建議，積極解決用戶在用熱中存在的問題，為用戶宣講供熱條例和供熱有關常識，為圓滿完成本采暖期各項任務而努力。

       新華東街供暖分公司

       10月2日，新華東街供暖分公司利用“十一”長假，走進團結小區(qū)社區(qū)開展供熱宣傳活動，心貼心、零距離服務熱用戶，聽取用戶對供熱工作提出的寶貴意見和建議，為今冬供熱提前熱身。

       新華東街分公司工作人員針對用戶普遍關注的室內(nèi)暖氣安裝、熱費收繳、供熱設施的管理與維修等問題一一作了詳細解答，并將《呼和浩特市城市供熱管理條例》及公司服務手冊發(fā)放給前來咨詢的熱用戶，讓用戶更加全面、詳細地了解用熱知識和供熱政策。

       大東園街供暖分公司

       為了進一步了解熱用戶的用熱需求，做好安全用熱宣傳工作，從9月26日起，大東園街供暖分公司組織員工按供熱區(qū)域分組走進片區(qū)內(nèi)的各小區(qū)，開展“安全用熱常識宣傳”活動。

       活動現(xiàn)場，大東園街分公司擺放了用熱安全展板，并向社區(qū)熱用戶發(fā)放了用熱安全宣傳海報，為熱用戶提供現(xiàn)場咨詢解答服務，收到了熱用戶的熱烈反響，熱用戶們有的認真閱讀用熱安全展板，有的還主動索取宣傳材料，并向工作人員咨詢安全用熱常識和日常用熱中遇到的各種問題。大東園街分公司的員工積極解答熱用戶提出的各種疑難問題，指導居民正確使用供熱設施的方法和步驟，受到了小區(qū)居民的一致好評。

       巴彥淖爾北路供暖分公司

       為確保今冬供熱工作順利進行，更好的打造公司供熱服務品牌，9月21日，巴彥分公司工農(nóng)兵路供暖所開展了一次"供熱宣傳服務隊進社區(qū)"活動。

       為增強本次供熱知識宣傳活動的指導性，巴彥分公司制作了直觀形象、簡單易懂的展板、手冊，現(xiàn)場向熱用戶展示、發(fā)放，同時工作人員對用戶提出的供熱政策、服務標準、辦事流程以及用熱常識等問題進行了詳細的解答，這種面對面、零距離的服務，讓用戶稱贊不已。

     “這樣的活動真好，如果每年都能來社區(qū)開展這樣的活動，讓我們老年人對用熱知識也有全面的了解那可就太好了……”在大天小區(qū)社區(qū)，居民李大爺高興的對巴彥分公司的工作人員說。

       新華西街供暖分公司

9月28日，新華西街供暖分公司來到阿吉奈供暖所、四合興供暖所供熱區(qū)域內(nèi)的社區(qū)進行供熱常識宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放了《呼和浩特市城市供熱管理條例》200余份，與熱用戶進行了面對面交流。在活動中，部分熱用戶對公司往年的供熱工作給予了肯定，也有部分熱用戶提出了一些意見建議。在場的工作人員對用戶提出的問題一一作了詳細、耐心地解答，對當場解決不了的供熱問題進行登記，將于近期到用戶家中回訪并解決。